Creamos tu estrategia
de marketing digital

¿Qué es el marketing digital?

MARKETING DIGITAL

Es la actividad que promueve a una marca en entornos de Internet y por medio de la comunicación digital. Busca llegar a los clientes por medio de los buscadores, de las redes sociales, sitios web y correos electrónicos, entre otros canales.
En un entorno digital en constante evolución, el éxito de los negocios suele depender de lo que haces (o no haces) para promocionar a tu empresa en Internet.

¿Qué es una estrategia de marketing digital?

ESTRATEGIA

Es la planificación de ciertos pasos para llegar a objetivos definidos por medios online, que conlleva aspectos como la creación y difusión de contenidos a través de los sitios web y las redes sociales, la gestión de correos electrónicos y blogs, entre otros.

Debido a todo lo que abarca el marketing digital (SEO, marketing de contenidos, analíticas, etc.), puede resultar abrumador decidir por dónde empezar y, lo más importante, elegir lo que beneficiará más a tu empresa o negocio. Para que el marketing digital sea eficaz, necesitas una estrategia que se activará en campañas.

«Si no te equivocas a cada paso que das, significa que no estás haciendo nada innovador.»

¿Qué es una campaña de marketing digital?

CAMPAÑAS

Es común confundir una estrategia digital con las campañas de marketing digital, por eso es importante conocer las diferencias.

Como ya explicamos, tu estrategia digital es la serie de acciones que realizas y que te ayudan a lograr tu principal objetivo de marketing. Tus campañas de marketing digital son los elementos o las acciones fundamentales dentro de tu estrategia que se aplican para lograr ese objetivo.

Por ejemplo, podrías lanzar una campaña compartiendo algunos de tus contenidos protegidos de mejor rendimiento en Instagram o Facebook para generar más leads a través de esos canales. Esa campaña sería parte de tu estrategia para generar más leads.

Es importante destacar que, incluso si una campaña dura un par de años, eso no la convierte en una estrategia, ya que sigue siendo una táctica que se une a otras campañas para conformar tu estrategia.

Características del marketing digital

Segmentación

Es más personalizado y menos invasivo.

Precio

Es más flexible y se adapta a objetivos comerciales. Genera mayor ROI.

Audiencia

Comercializa en función a intereses, necesidades y preferencias.

Intención de compra

Se dirige a usuarios con mayor probabilidad de comprar un productos/servicio.

Duración de impacto

Un contenido bien optimizado puede atraer visitantes y/o clientes hasta por años.

Medición de rentabilidad

Las estrategias son medibles para comprobar su rendimiento.

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Sin duda la segmentación es la primera característica que puede diferenciar al marketing digital del tradicional. Mientras que el segundo se enfoca en hacer publicidad dirigida a grandes masas, el marketing digital busca ser menos invasivo y centrarse en un público más limitado, pero que en verdad esté interesado en recibir los mensajes que se emitan.

Si bien el marketing digital también tiene en cuenta segmentaciones como la edad, la demografía o el género, analiza además el comportamiento de los consumidores, con el fin de tener una idea más establecida de qué es lo que quieren los clientes, cuándo desean recibirlo y cuál es la mejor forma para acercarse a ellos.

No es ninguna sorpresa saber que el marketing digital es bastante accesible y se puede acoplar a todo tipo de presupuestos. Es por eso que 60% de los especialistas ha preferido dar prioridad a esta modalidad frente a la tradicional.

Se atiene a las necesidades y objetivos comerciales de las empresas, lo que lo hace una estrategia muy flexible, tanto para una pequeña empresa como para una gran corporación.

Los anuncios de televisión, radio, vallas publicitarias o medios impresos suelen tener costos bastante altos; una vez que se ha hecho una inversión, no hay vuelta atrás, más que esperar el impacto deseado.

Una gran ventaja del marketing digital consiste en que los negocios o marcas pueden tener el control de sus campañas, hacer mediciones de resultados oportunos y determinar si las acciones emprendidas son las más indicadas para alcanzar los objetivos comerciales. Esto logra que, además de tener un precio mucho más adaptable, se genere un mayor retorno de inversión. 

Tal como lo mencionamos en el primer punto, el marketing digital tiene la característica de ser muy segmentado. Esto da, como entrada, una audiencia más definida a la cual dirigirse.

Si bien el marketing tradicional puede tener una gran audiencia, no está enfocado en hablarle solo los usuarios que de verdad estarán interesados en un producto o servicio en particular.

Analízalo de esta forma: seguro más de una vez viste anuncios en revistas o televisión de productos que simplemente no te interesaban. Y aunque fuiste parte de esas personas que estuvieron expuestas a esa publicidad, simplemente no te convertiste en un lead.

En cambio, el marketing digital ayuda a comercializar productos o servicios en función de una variedad de factores; por ejemplo: edad, ubicación, intereses, necesidades y preferencias.

Gracias a las técnicas eficientes de marketing digital, como el SEO, son las mismas personas quienes, con base en una previa búsqueda con palabras clave, pueden llegar a tu sitio web, blog o redes sociales. Esto aumenta el nivel de conversiones, pues son usuarios que sí están buscando algo relacionado con lo que tú ofreces o buscan la solución a un problema que tú puedes resolver.

El marketing digital tiene por objetivo dirigirse a clientes potenciales desde el inicio. Así, las personas que encuentren tus productos o servicios será porque justo es lo que buscan.

Seamos sinceros: es posible que un anuncio por televisión te haya gustado mucho, pero esto no hará que perdure por siempre en tu memoria. Esto no pasa con el marketing digital. Por lo tanto, otra de sus características es la longevidad o la duración de impacto.

El marketing digital cuenta con muchas técnicas y estrategias que te ayudan a obtener beneficios a largo plazo; por ejemplo, el marketing de video, las redes sociales, los blogs y la creación de contenido. Todo este material y recursos tienen una presencia en línea ilimitada, que cualquier usuario podrá consultar al momento en que lo lances o años después.

Esta longevidad trae un impacto acumulativo en tu sitio web, redes sociales o en tu negocio en general. Cuando un contenido es bueno y se optimiza constantemente, puede atraer visitantes y clientes incluso por años.

Una de las características del marketing digital es que todas sus estrategias son medibles para comprobar su rendimiento. Al lanzar una estrategia tienes la oportunidad de hacer un seguimiento puntual de los índices de interacción y participación de los usuarios.

Además, debido a que es muy importante medir los esfuerzos de marketing digital, hoy en día todas las redes sociales y sitios web cuentan con herramientas o complementos para comprobar todo lo que sucede día a día: cuántas personas visitaron tu sitio web, cuántas personas se suscribieron a tu blog, cuántos descargaron tu ebook, etc.

Contar con toda esta información, medirla y analizarla te da la ventaja de hacer cambios oportunos en tus estrategias, en caso de que algo no esté resultando como esperas. 

«El marketing ya no se trata de las cosas que haces, sino de las historias que cuentas.»

OBJETIVOS CLAROS

¿Tienes clara la meta que quieres alcanzar? 

Los objetivos del marketing digital son justamente esa meta que quieres alcanzar; es la razón de ser de tus campañas. Para determinarlos es importante hacer un análisis sobre tus áreas de oportunidad y tus debilidades. De esta forma podrás tener un camino más enfocado y claro de hacia dónde quieres ir y qué debes emprender para hacerlo.

Algunos de los objetivos del marketing más comunes entre las empresas y negocios son:

  • Captación de nuevos clientes: las estrategias a emprender deben enfocarse en mejorar tu tasa de conversión. Es decir, lograr que los usuarios realicen una acción determinada como una descarga, compra, suscripción, entre otras.
  • Fidelización de clientes: mantener a un cliente actual cuesta entre 5 y 25 veces menos que adquirir uno nuevo. Por lo tanto, si deseas que tus clientes actuales permanezcan felices contigo, puedes crear una campaña de marketing digital que se centre en brindarles una mejor experiencia del cliente para reforzar su relación.
  • Reconocimiento de marca: estas estrategias se enfocan en posicionar tu marca o empresa en el mercado. Todas las tácticas deben centrarse en el branding para que tu producto o servicio tengan un impacto en tu público objetivo.
  • Aumento de ventas: todas las empresas desean vender más, pero no todas implementan las campañas correctas para lograrlo. Estas estrategias deben orientarse al incremento de tus transacciones, pero también a brindar una buena experiencia del cliente. Esto les asegura a tus clientes que tu empresa cuenta con diversas opciones para que sus compras sean fáciles de realizar; por ejemplo, diferentes formas de pago o envíos gratis.

¿Cómo trabajamos?

Centralizamos todo nuestro trabajo en una sola plataforma

HubSpot es un software de marketing, ventas y servicio de atención al cliente  que sirve para potenciar el crecimiento de tu empresa o negocio. 

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El corazón de HubSpot es su poderoso CRM

¿Qué es un CRM?

CRM = ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN

El CRM es un software para la gestión de las relaciones con los clientes (o Customer Relationship Management). Es una poderosa herramienta que ayuda a las empresas a organizar y gestionar la relación con sus clientes desde una plataforma centralizada y fácil de usar. Al hacer seguimiento de leads y crear una base de datos completa con la actividad de sus clientes, las empresas pueden entender dónde se encuentran en el proceso de compra de cada cliente.

hubspot

¿Por qué trabajamos con HubSpot?

Quizá hayas oído el término «inbound» antes, pero ¿qué significa exactamente? Es una metodología pensada para hacer crecer tu organización. Se basa en cultivar relaciones duraderas y significativas con los prospectos y clientes por medio de experiencias y contenidos valiosos, y en ayudarlos a alcanzar sus objetivos en cada etapa del proceso de conversión. Recuerda: si tus clientes tienen éxito, tú también.

La plataforma de HubSpot CRM es una suite de software completa, diseñada para impulsar este enfoque inbound a fin de que tú y tus clientes crezcan mejor.

Veamos cómo los equipos de marketing, ventas, servicios y operaciones pueden usar HubSpot para lograr sus objetivos.

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Los equipos de marketing, ventas, servicios y operaciones trabajan juntos para eliminar la fricción en la experiencia del comprador

En la teoría, los equipos internos trabajan juntos sin inconvenientes para ayudar a ofrecer una experiencia inbound positiva a lo largo del recorrido del comprador. Pero en la práctica, las deficiencias en los procesos y la falta de alineación generan fricción y, en definitiva, una experiencia negativa para los clientes.
¿Dónde ves oportunidades de mejorar?

Marketing
→ Genera leads calificados.
→ Crea y gestiona contenido,
→ capta leads y nútrelos hasta calificarlos para poder pasarlos al equipo de ventas.

Ventas
→ Convierte leads en clientes.
→ Interactúa con compradores potenciales, demuestra el valor de tu oferta y cierra negocios.


Servicios
→ Convierte clientes en promotores.
→ Resuelve los problemas de los clientes y ofrece una experiencia que los convierta en promotores.
Operaciones
→ Sincroniza tus sistemas.
→ Conecta las apps, automatiza los procesos y alinea a los equipos con una única fuente de información segura.

«El servicio al cliente no debe ser solo un departamento: debe ser toda la empresa.»

hubspot

Del embudo al ciclo: el recorrido del comprador ahora es circular

El flywheel, o ciclo basado en el cliente, es un volante de inercia que representa el modelo adoptado por HubSpot para ilustrar la dinámica que se genera al destinar todas las partes de una organización a ofrecer al cliente una experiencia extraordinaria. Con el modelo del flywheel, se aprovecha el impulso de los clientes satisfechos para generar recomendaciones o estimular nuevas compras. En otras palabras, mientras tu empresa sigue avanzando, tú alineas todas las partes de la organización para brindarle a la clientela una excelente experiencia y garantizar su satisfacción. Cuando te basas en la metodología inbound, las fases del flywheel son: atraer, interactuar y deleitar. Al aplicar potencia en estas tres etapas, estás optimizando la experiencia de tu clientela.

¿Cuánto tiempo lleva desarrolar
una estretegia de marketing?

15 a 30

Días

Depende de la claridad que tenga el clientes con respecto a la metas que quiere alcanzar. También depende de si el cliente ya tiene o no realizada una investigación de mercado sobre la competencia y su segmento de clientes.

Escríbenos

Todos los presupuestos que realizamos son personalizados en base a la necesidad del cliente.

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